Modalités de retour & remboursement
Vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi. Il suffit de télécharger et remplir le formulaire de rétractation et le joindre dans votre colis de retour.
Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité.
Voici les conditions à respecter pour retourner les articles :
- Les produits doivent être neufs, non portés et non lavés, accompagnés de leurs étiquettes.
- Le retour des articles sera accepté au plus tard dans les 14 jours après leur livraison.
- Les articles seront renvoyés à la charge du client via les modes de livraison suivant: Mondial Relay ou Colissimo.
- L’adresse de retour est mentionné sur le formulaire de rétractation.
- Le client peut utiliser son propre emballage si l’emballage d’origine est détérioré.
- Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous vous rembourserons le prix des produits hors frais de port.
Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.
Les retours via Colissimo sont à renvoyer à l’adresse suivante :
- Ronnie Extensions | Mme Manuella Ronnie Bauge
- 7 avenue de la libération
- 60160 – Montataire
Pour les retous via Mondial Relay, merci de nous contacter par mail.
Pour toute question ou réclamation veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@ronnie-extensions.com